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常见问题解答

运输

支付

概述

问:你们运送到哪里?

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答 :

我们目前在马来西亚各地提供运输服务。 如果您位于马来西亚境外,请随时 聊天 请联系我们寻求进一步的帮助。

问:运费是多少?

faq plusfaq minus

答 :

我们为马来西亚境内的所有订单提供免费送货服务。 对于其他国家的客户,请与我们聊天以获取有关运费的更多信息。

问:我的订单什么时候发货?

faq plusfaq minus

答 :

订单通常会在当天或下单后 1-2 个工作日内完成。

问:我可以追踪我的包裹吗?

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答 :

是的,一旦您下订单,我们将向您发送一封包含跟踪代码的订单确认电子邮件。 您可以使用此代码通过我们网站上的“跟踪您的包裹”功能直接跟踪您的包裹。

问:需要多长时间才能收到我的包裹?

faq plusfaq minus

答 :

您的订单发货后,马来西亚境内通常需要 2-5 个工作日才能送达。 对于其他国家/地区的客户,请与我们联系以获取预计的交货时间。

问:接受的付款方式:

faq plusfaq minus

答 :

我们接受 Visa、Mastercard、American Express 和马来西亚银行转账。 Atome还提供便捷的分期付款服务。

问:取消订单:

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答 :

对于取消订单,请联系我们的客户服务团队寻求帮助。

问:信用卡安全:

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答 :

您的信用卡信息是安全的。 我们使用加密服务来处理付款,确保您的详细信息受到保护。 我们不存储信用卡信息,而是依靠 Shopify Payments 的安全加密服务进行付款处理。

问 :小孩子可以吃补品吗?

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答 :

不建议儿童服用补充剂,因为补充剂营养丰富,儿童很容易服用过量。 12岁以上可服用1粒。 18岁以上成人可按正常剂量服用。

问 :如果顾客患有慢性肾病(CKD),可以服用补充剂吗? 慢性肾病哪个阶段不能补充?

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答 :

1 期和 2 期 CKD 可以低剂量服用,每天 1-2 片。 然而,对于 3 期和 4 期 CKD,应避免服用补充剂,以防止肾脏进一步受损。

问:如果要进行手术,是否应该停止服用补充剂?

faq plusfaq minus

答 :

避免在手术前 2 周服用补充剂。您可以在手术完成后 1 个月开始服用补充剂,前提是伤口完全愈合并恢复(包括除去敷料)。

Q :If a customer wish to take BIO-GRAPE Seed and BIO-LINGZHI, how should the person take it?

faq plusfaq minus

答 :

2 粒 BIO-LINGZHI生物葡萄籽 慢性病患者(未服用任何血液稀释药物)。可以从每次 2 片开始,慢慢添加至 4 片 BGS、4 片 BLZ 和 2 片 AG。如果服用血液稀释药物:从 1 片开始 BGS。 食用 2 周后可再添加 1 片 BGS 或 BLZ。 (如果牙龈出血或有任何瘀伤,请停止)。

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